Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir haben eine 14‑tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Du 14 Tage nach Erhalt Deiner Ware Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten fülle bitte das Widerruf Formular aus unter:
https://broilking.de/pages/widerruf
Du hast ebenso die Möglichkeit uns den Widerruf per Post zusenden. Ein PDF Formular zum Ausdrucken findest hier.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Broil King Deutschland GmbH
Industriepark Nord 60
53567 Buchholz
Bitte beachte, dass die Portokosten für die Rücksendung von Dir getragen und nicht von uns übernommen werden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe per E-mail unter shop@broilking.de oder telefonisch unter 02683-974820 kontaktieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte überprüfe Deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeartikel (wie Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte.
Leider können wir auch keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Du möchtest, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir informieren Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückzahlung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@broilking.de